越来越多人习惯上网寻求专业建议,这给了部分人可乘之机。医美博主顶着“专家”头衔推荐项目,却拿不出资质证明;财经“大V”分析市场趋势,实则满嘴跑火车;某些机构甚至批量起“素人号”,进行统一运营……种种“李鬼扮李逵”的现象,甚至借机造谣传谣的行为,正在污染网络空间。
针对这一乱象,中央网信办在2025年“清朗”系列专项行动中特别强调,将重点整治“自媒体”发布的不实信息。特别是那些干扰舆论、误导公众,不做信息标注、内容以假乱真,以及缺失资质、提供“伪专业”信息等问题。那么,普通网民该如何应对这些“伪专业”信息?不同主体又该如何协同发力、共同治理?
“假学姐”“假高管”频现,“伪专业”潜滋暗长
家住陕西西安的大学生小杨的经历颇具代表性。暑期将至,她在网上找到一份给留学机构做“内容运营”的兼职。然而第一天线上工作,她就感觉不对劲——机构要求她运营一个社交媒体账号,账号“人设”是一所国外大学在读的“博士学姐”。她需要根据机构提供的材料,分享自己申博的“真实经验”,一旦有人私信询问,就将机构推荐出去。小杨犯了嘀咕:“我根本没申请过博士,也不是什么学姐,这不是骗人吗?”
记者在平台上进行关键词检索,发现相关内容鱼龙混杂。虽然有的账号是博主本人亲自出镜讲解,配有生活分享的vlog;但也有不少账号文案雷同,图片模糊不清。尽管如此,不明真相的网友仍在评论中“求分享”。这种“假学姐”引流,本质上是一种欺骗。
在医疗、金融、农业等重点领域,“假专家”的危害更值得警惕。医疗领域,没有专业背景的人打着健康科普的幌子,东拼西凑信息,加上危言耸听的标题,摇身变成“网红医生”。例如,有的短视频创作者展示“视力恢复技巧”,声称坚持训练能显著改善甚至恢复高度近视。对此,中国互联网联合辟谣平台已明确“打假”:医学上尚无有效根治近视的方法。
金融领域,有人精心打造“国家评审”、“500强培训师”、“名校投资天才”等虚假人设。他们先以煞有介事的说辞收割粉丝信任,继而销售课程、直播带货牟利,甚至私下诱导“投资打赏”,实施诈骗。
农业领域,不法分子披着“博士研究员”、“农大专家”的外衣,推荐所谓防虫神器、生根神药。他们以科普为名堆砌高深名词,实则售卖“噱头大于实效”的产品,甚至给农户造成损失。有时连经验丰富的村干部也可能掉入陷阱。
探究背后,“伪专业”虚假信息的滋生,既有流量“利益驱动”,也因人工智能等新技术降低了造假成本。
责任归属:平台、创作者、MCN谁买单?
当“伪专业”信息侵害用户权益、造成损失,平台、创作者及可能牵涉的MCN机构,各自应承担什么责任?
泰和泰律师事务所高级合伙人廖怀学指出,创作者作为虚假内容制作和传播的直接实施方,承担首要责任,可能面临民事、行政乃至刑事法律后果。MCN机构若深度参与制作、策划传播,或明知内容失实却未采取管控措施,则可能作为共同违法行为实施者承担法律责任。
网络平台在管控“伪专业”信息、治理谣言方面责无旁贷。依据《中华人民共和国民法典》的“过错责任原则”,平台应当履行信息内容管理主体责任。若平台知道或应当知道用户利用其服务侵害他人权益却未采取措施,需与该用户承担连带责任,网信部门可责令其整改或暂停运营。
近年来,平台已在探索全方位治理。例如,抖音安全中心2024年7月发布公告,针对策划虚假人设开展专项治理,重点整治无法核实的专业成就、高管身份及自封“大师”等,完善认证要求并对违规账号实施下架、封禁等措施。
今年6月,小红书公布2025年上半年打击“虚假”治理成果:处置虚假笔记320万篇、虚假人设账号1万个、虚假低质AIGC笔记60万篇;通过“同质化识别”能力封禁批量造假账号超1000万个。其针对虚假人设设置了内容前置审核制度,采用“账号关系挖掘”策略进行精准打击。
然而,平台治理“伪专业”信息绝非易事。虚假不实信息识别、核实、溯源难度大,封禁后易“卷土重来”,需平台持续发挥技术优势,创新治理手段。
重点领域攻坚:医疗、金融、法律如何有效监管?
放任医疗健康建议、投资理财分析、法律解读等重点领域的“伪专业”信息传播,极易催生谣言,后果严重。
中国人民银行党委宣传部部长杨瑞茂以“缩短征信逾期记录”等谣言为例警示:一张不明来源的截图、几句捕风捉影的对话、一则真假难辨的消息,都可能影响公众信心和预期,甚至危害金融安全。
国家市场监督管理总局新闻宣传司副司长李春景强调,食品、药品、特种设备等市场监管领域与民生息息相关,不实信息与谣言将影响千家万户。
那么,如何提升重点领域治理效能?
在安徽合肥举行的2025年中国网络文明大会辟谣分论坛上,首批“涉企网络辟谣工作直联点”试点单位名单发布,涵盖中国石油、国家电网、南方电网、中国航空、中国钢铁工业协会、中国平安等不同重点领域企业。
这些单位达成共识:治理不实信息与重点领域谣言,应从“被动回应”转向“主动预防”,从“单打独斗”走向“协同治理”。
具体路径包括:
1.发挥专业权威:各领域头部单位应依托自身专业权威性,借助互联网联合辟谣平台、主流媒体等力量,及时澄清谣言,挤压“冒牌货”生存空间。
2.强化部门联动:及时向网信部门举报线索,溯源清理不实信息,查处违规账号;配合公安部门查处谣言案件,公开通报情况。
3.抓好宣传引导:积极通过短视频等接地气方式,宣传政策,普及专业知识,提升公众对虚假信息的“免疫力”。
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