不少人近期接到陌生来电，声称“您已办理自动扣费，不取消将收取高额费用”。诈骗分子诱导受害者操作手机，甚至要求屏幕共享，伺机盗取钱财。警方提醒，此类冒充客服的骗局近期高发，日均超10起，需高度警惕。

上海市虹口区民警发现陈阿婆遭遇诈骗时，她已提取名下380万元定期存款，并试图通过境外汇款转移资金。银行工作人员察觉异常，通报反诈中心后紧急止付。民警赶到陈阿婆家时，她正与自称“银联客服”的通话。骗子谎称她开通了收费服务，需按指示操作取消，诱导她安装“中国银监会e认证”等木马软件。更离奇的是，对方让陈阿婆举手机照镜子，警方判断这用于远程人脸识别认证。所幸处置及时，存款得以保全。

浦东新区张女士的经历如出一辙。今年6月2日，她接到“抖音客服”电话，谎称她误办数百万元保险，每月将扣费2000元，需下载屏幕共享软件协助取消。反诈中心预警后，民警多次拨打电话未果，火速赶往张女士住处。推门而入时，她正与“银行客服”通话，手机已安装共享软件导致黑屏。民警立即切断通话，删除恶意程序。事后得知，张女士在诱导下将60万元积蓄转入一张卡，骗子险些通过远程控制盗走资金。

上海市反诈中心民警黄力乾分析，此类诈骗多冒充抖音、拼多多等电商平台客服，欺骗性强。骗子以退订业务或身份认证为由，诱骗下载“银联会议”“抖音会议”等仿冒软件，实为木马程序，可屏幕共享并远程操控手机。一旦手机频繁黑屏或失控，应立即断网并报警。

警方强调，陌生客服来电要求安装远程软件时，务必提高警觉。若遇可疑情况，建议将手机设为飞行模式或关机，切断骗子操作渠道，并第一时间报警求助。

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