北京时间4月1日，据《商业内幕》报道，面对一波又一波的抗议浪潮，特斯拉公司高层为销售人员提供了指导意见。与此同时，特斯拉门店自己也制定了应对措施。

高层轻描淡写

针对特斯拉展厅外的破坏活动和示威，特斯拉销售人员一直在等待高层的指导意见。上周五晚间，就在200多场全球抗议活动即将举行的前一天，特斯拉员工终于收到了高层的指示。

特斯拉北美销售和服务副总裁特罗伊·琼斯(Troy Jones)向美国销售人员发送了一段视频，回应了公司面临的抗议活动，鼓励他们在“瞬息万变的环境”中保持警惕。《商业内幕》看到的视频副本显示，特斯拉对这段视频的定位是季度总结。视频中有微笑的员工、Optimus人形机器人和特斯拉自动出租车的宣传片，以及一只坐在车前座的狗。

琼斯在视频中把特斯拉销售人员称之为“公司的核心力量”。他鼓励员工相互关照，并“保持警惕”。“如果你们察觉到有什么不太对劲的地方，请不要犹豫，大胆说出来。你们的安全是重中之重。我们已经习惯了成为焦点。身处这种瞬息万变且节奏飞快的环境中，感谢你们始终对我们的客户充满热情，作为一个团队齐心协力地合作。”琼斯表示。

本月早些时候，特斯拉曾发布过另外一个季度总结视频，里面也有琼斯，但没有提到抗议活动。

七名特斯拉员工告诉《商业内幕》，公司最近向销售人员提供了通用安全指导，但不是直接针对抗议活动。

一名员工称，琼斯最近发布的视频“令人失望”。“感觉有点轻描淡写，”这名员工说道。“就这样？真的吗？”

门店措施

一些销售人员一直依赖门店层面的指导。他们告诉《商业内幕》，门店经理指示他们避免与抗议者接触，只有当抗议者做出违法举动时才采取行动。

“总体指导意见似乎是尽快结束纠缠，因为与抗议者交流也不会带来销量。”一位销售人员称。

五名员工表示，他们曾在门店与抗议者打过交道。六名员工称，他们还必须应对骚扰电话增多和客户不满情绪的激化。

有四名员工称，他们感觉自己基本上被蒙在鼓里。一名员工表示，他们不确定如何与客户和抗议者互动。近几周，他们的销售中心发生了多次抗议活动。

另外，特斯拉在与销售团队的日常内部沟通中也没有提及抗议活动。截至发稿，特斯拉发言人尚未就此置评。琼斯也尚未就此置评。

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