3月21日，苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)更换了Siri业务负责人，以解决AI功能开发严重滞后的问题。财经网站MarketWatch对此表示，这一最新产品挫折可能表明苹果面临更大问题，包括一直受到诟病的库克创新能力问题。

库克对于苹果AI负责人约翰·詹南德雷亚(John Giannandrea)的产品开发执行能力“失去了信心”，已任命迈克·罗克威尔(Mike Rockwell)负责Siri的开发。罗克威尔是苹果昂贵头显Vision Pro的负责人，但是该产品在商业上并未取得成功。

就在上周，苹果宣布推迟上线备受期待的Siri个性化AI功能。随后，知名苹果博主约翰·格鲁伯(John Gruber)对苹果提出严厉批评，认为该公司在这些功能还没有准备好的情况下，就在去年6月的开发者大会、9月的iPhone 16发布会以及电视广告中大力宣传Siri的个性化AI功能，这是在“画大饼”。

Siri已成为累赘

研究公司Forrester Research分析师迪潘詹·查特吉(Dipanjan Chatterjee)在一封电子邮件中表示，很长的一段时间以来，Siri一直是苹果的一大累赘。苹果总是承诺很多，但兑现的却很少。

不过，一些分析师指出，亚马逊、谷歌的语音助手也存在技术问题。查特吉对此表示，主流语音助手有各自的问题，“然而，由生成式AI驱动的聊天机器人已经展示了出色的语音交互是什么样子，Siri已经无法掩盖自身的不足了。Siri最近在AI方面的改进延迟更是雪上加霜”。

投资公司Melius Research分析师本·里泽斯(Ben Reitzes)本周早些时候在写给客户的一份研报中指出，对于65岁以下使用Siri的人，他认识的没几个。

里泽斯说，女儿告诉他：“爸爸，你可以直接和ChatGPT这样的应用程序对话，对着手机说话很尴尬(指Siri)。”但他补充说，尽管如此，她们也不愿意放弃自己的iPhone。

库克遭质疑

与此同时，“Siri门”事件引发了外界对于苹果创新现状的质疑，进一步说是对库克领导下的苹果创新能力的质疑。

自从库克在2011年接替史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)成为CEO以来，苹果在新产品创新方面遇到了一些挫折，从成本高昂的苹果电动汽车研发，到Vision Pro，再到如今的AI。但是，查特吉指出，Vision Pro是苹果对不远的未来的一次探索，并非为大众化市场销售而设计。

“你得承认库克的功劳。大多数专家都曾预测，在乔布斯离世之后，苹果会走向衰落，但库克成功地让苹果保持了稳定，坚守其核心价值理念，赢得了忠实拥趸的支持，并在公司财务方面取得了重大成功。”他表示。

不过，查特吉也承认，对于苹果来说，“下一个爆款产品仍遥遥无期”。他表示，该公司近期的大部分创新成果都是渐进式的。“苹果正在寻找类似于iPhone 那样的未来发展转折点，”他说，“但我们还得拭目以待。”

里泽斯在其研报中称，他认为苹果正在研发一种新手机机型(可能是传言的超薄版Air)，以取代将于今年9月推出的iPhone Plus，“然后在2026财年，我们预计折叠屏产品将开始进入产品线，其售价可能会比高端机型高出30%至40%”。

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