市场监管总局通过“市说新语”微信公众号发布消息，近期在全国部署开展针对老年人药品、保健品的虚假宣传专项整治。整治中发现，部分商家为规避监管，利用个人微信、企业微信、微信群等私域渠道将老年顾客引流至线上直播间，假借“养生讲堂”“健康咨询”等名义进行夸大、不实宣传，诱骗其下单或消费。为此，市场监管总局与中国消费者协会联合发布以下消费提示：

一、 警惕线下引流套路

部分商家以“免费送鸡蛋”“社区义诊”“老年福利会”等线下活动为诱饵，吸引老年人添加微信、加入微信群。

随后在私域直播间，通过“伪科学养生课”“专家一对一咨询”等形式，夸大产品“治疗高血压”“抗癌防癌”等功效，利用老年人对健康的关注，诱导其购买价格虚高的所谓“神药”“神品”。

二、 警惕话术诱导陷阱

私域直播间常在封闭场景中实施情感营销，如以“亲情关怀”“健康咨询”“专家讲座”等名义，违规使用“包治百病”“根治慢性病”“替代药物治疗”等绝对化用语。

或通过宣称“专家推荐”“祖传秘方”“老干部专用”等进行虚假权威背书。

利用“限时秒杀”“最后优惠”制造消费焦虑，或以“无效退款”“无毒副作用”等不实承诺欺骗老年消费者。

三、 警惕资质信息盲区

购买产品前务必查验直播间是否清晰公示营业执照、食品经营许可证或药品经营许可证。

仔细核查保健食品是否标注“蓝帽子”标志及批准文号，核查药品是否具备“国药准字”批号（可通过国家药监局官网 https://www.nmpa.gov.cn 查询）。

四、 选择正规平台进行消费

建议选择信誉良好、资质齐全的正规平台和商家购买商品或服务。

警惕通过拉群进入私域直播间、临时链接等非正规渠道进行的交易。

交易时注意保存直播录屏、商品链接、支付凭证、客服聊天记录等信息，务必要求开具正规发票或收据。

签收易碎、贵重物品时，需当场查验外观及基本功能，必要时进行全程录像。

五、 依法维护自身权益

谨记：保健食品仅具有调节机体功能的作用，不能替代药物治疗疾病。

身体不适请及时前往正规医疗机构就诊，切勿因轻信直播间宣传而延误治疗。

如发现商品存在质量问题，及时通过平台维权通道发起售后申请。

如遭遇虚假宣传或消费欺诈，可拨打12315热线向市场监管部门投诉举报，或通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。

对于金额较大、涉嫌刑事犯罪的案件，应立即向公安机关报案并提交相关证据。

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