近日，一起因老旧小区公共水管漏水引发的邻里纠纷在法院和社区的协同调解下快速化解。楼上住户最终共同向楼下受损居民支付4000元赔偿，并协调完成管道维修，有效避免了矛盾激化。

该纠纷中，楼下住户宋某因公共水管老化频繁漏水遭受损失，在要求楼上邻居分摊赔偿未果后，采取了关闭单元总水阀的方式，导致整栋楼供水中断。楼上住户廉某遂诉至法院，要求恢复用水。

受理案件后，法院迅速联合社区网格员和人民调解员实地走访，详细了解漏水状况及此前调解情况。为化解对立情绪，法官创新采用“背靠背+面对面”的分步调解策略：先分别与双方单独沟通，向宋某阐明漏水鉴定的成本与流程，引导其理性维权；同时向楼上住户厘清公共管道维护的责任，分析诉讼可能带来的风险。待双方情绪缓和后，再组织当面协商。

在面对面调解中，法官依据《民法典》相邻关系的相关规定，对宋某提出的损失清单进行审核，引导双方就合理赔偿金额达成共识。最终仅用三天时间即促成调解协议：楼上住户共同赔偿宋某4000元，宋某当场恢复供水。社区后续也协调居民共同出资更换了老旧下水管道，从根本上解决问题。

此案通过“法律释明、风险提示、社区跟进”的多方协作机制，不仅快速解决了纠纷，也为类似邻里矛盾的化解提供了可行路径，体现了基层社会治理中法与情的有效结合。

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