近年来，通过微信朋友圈、群聊等私域渠道进行的“代购”和“海淘”逐渐兴起，成为部分消费者购买海外商品的一种途径。然而，这类缺乏第三方平台监管的交易方式背后，潜藏着假冒伪劣、虚假宣传乃至付款后失联等诸多风险，消费者权益受损事件时有发生。

近日，消费者马女士便遭遇了代购骗局。她通过一名代购购买了一款声称海外直邮的轻奢品牌托特包，对方甚至索取了其个人信息用于“清关”。但收货后马女士发现，商品工艺粗糙，与正品差异显著。更令她起疑的是，包裹的实际发货地显示为国内河北保定，与“海外直邮”的承诺完全不符。目前，针对代购和海淘的投诉主要集中在货品质量低劣、涉嫌售假、运输丢失以及商家拒绝退换货、收款后失联等问题上，消费者维权面临举证难、成本高的困境。

法律专家指出，部分不良商家利用私域交易的隐蔽性实施欺诈。他们可能通过非正规渠道获取商品，甚至销售高仿品，并通过伪造报关单、购物小票和物流信息，精心包装出“海外正品”的假象。中国社会科学院大学法学院副教授刘晓春认为，若商家故意伪造物流信息虚构海外货源，则构成虚假宣传乃至欺诈。陕西恒达律师事务所律师赵良善分析，私域交易缺少平台监管，聊天记录等电子证据易被删除或篡改，导致发生纠纷时消费者举证异常困难。

对于如何治理这一乱象，业内专家提出了建议。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出，治理难点在于经营主体的资质问题，应要求所有从事商业活动的私域代购依法取得资质，并纳入统一监管。北京市京都律师事务所律师张雁峰则从技术角度提出，可应用区块链、大数据等技术建立商品全流程溯源存证体系，以信息化手段锁定异常物流行为。

面对风险，消费者需提高警惕。赵良善律师提醒，购买跨境商品应优先选择有资质的正规电商平台。如确需进行私域交易，务必核实代购方的身份信息与经营资质，交易过程应选择可留痕的支付方式，并完整保存聊天记录、转账凭证、物流单号等信息，以最大程度降低自身风险。

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