近日，一位年卡用户因2岁孩子重病导致医疗费用紧张，致电江苏南通森林野生动物园求助，希望退还年卡费。
园方迅速办理了退款，并保留了年卡权益，邀请孩子康复后免费游玩。此外，母公司江苏森迪文旅集团捐赠了5万元，并将许愿池中游客投掷的12083元善款全部捐出。
7月17日，森迪文旅集团工作人员解释，捐出许愿池硬币是因为每枚硬币承载着美好愿望，期盼孩子早日康复；保留年卡权益则是想让孩子病愈后能来园中感受欢乐，“这是企业应尽的责任”。
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