在福建省漳州市社保服务体验馆内，一场聚焦社保服务升级的实践正在进行。这里以“15分钟便民服务区”为核心，通过社银合作“就近办”、社保规划师等创新服务，推动社保服务从“窗口”走向“身边”。

体验馆的“社保规划服务区”中，市民刘晓梅正和社保规划师李鑫燕探讨延迟退休事宜。“眼看要退休了，想知道怎么规划能让养老金更充足，规划师讲得特别细致，服务很暖心。”刘晓梅说。这样的“一对一”规划服务，漳州已累计开展近2500次。据介绍，体验馆还设有社保业务办理区、自助服务区、长者服务区等功能区，实现社保全场景“一站式”办理。自2024年9月开馆以来，该馆已接待群众2000余人次，办理社保业务800余次。

按照福建省社保服务“就近办”合作标准，漳州市社保中心联合合作银行共建“就近办”服务网点，将参保登记、待遇查询、资格认证等37项高频社保业务延伸至银行社保服务专区，让群众在家门口就能完成业务办理。

今年漳州还创新推出“社银服务直通车”，将社保服务从窗口“移”到车上，开进村社、企业和乡村，让政策宣传与业务办理“零距离”触达。漳州市人社局副局长张晓斌介绍，尤其在乡村“墟日”，直通车会驶入集市，把服务直接送到村民身边。

“‘15分钟便民服务圈’的网点布局，对社保机构而言，能为民众提供更高效便捷的服务；对银行来说，可延伸金融服务，进一步拉动和激发消费需求。”福建农林大学经济学院教授、社保研究专家林本喜表示。

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