香港大埔火灾发生后，受灾家庭在多方援助下逐步开启新生活。特区政府启动的“一户一社工”专项服务，为居民提供了从紧急安置到长期安顿的全程支持。截至12月24日，社会福利署社工已接触超过1980个受影响住户，为逾4900名居民提供协助。

梁太太一家是这项服务的受助者之一。经历火灾后，他们辗转临时住所，最终在社工谢梓澄的帮助下入住元朗博爱江夏围村过渡性房屋。谢梓澄在接到任务后迅速联系梁太太，并依据两位长者年过七十的情况，为其选择了配备长者中心和诊所的江夏围村。此外，申请经济援助、对接日常需求等工作也在社工协助下有序推进。

“一户一社工”服务不仅提供实际帮扶，更注重心灵陪伴。社工李子欣在帮助一对年长夫妇整理物品时，主动搬运重物，以行动传递支持。她表示，在艰难时刻，切实的举动比言语更能给予力量，她希望能持续陪伴这些家庭走过重建之路。曾在殓房协助家属的社工方嘉敏也认为，生活重建道路漫长，而“一户一社工”提供的正是一份专属、持续的陪伴承诺。

如今，梁太太一家已逐渐安顿。她时常表达对特区政府和热心人士的感谢，并称社工如同“新家人”，给予她长久的安全感。她说：“至少我是健康的，也有遮风挡雨的地方住。”在这条重建之路上，有家人陪伴，也有社工的专业支持同行。

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